一、商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天鑑賞期(含假日),鑑賞期會從您取件後隔天開始計算第一天。

咖啡豆是烘焙過的熟豆,屬於生鮮食品,於《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定,不屬於七天鑑賞期的適用內。除因運送過程所致的瑕疵,或是寄達商品與訂單不符等失誤,請恕本公司不對咖啡豆商品進行退貨服務。

如有退換貨需求,請於收到商品7天內連繫客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡信箱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後會協助您進行換退貨。

客服信箱:service@pascoffee.com

客服電話:02-2836-8099

 

二、退換貨須知

除瑕疵及錯誤商品可在申請退貨後換貨(原訂購之同商品),期他因個人因素而申請退貨者,僅受理退款,無直接換貨他樣商品的服務,敬請見諒!

若欲辦理退貨,請立即拍照記錄並保留完整包裝,同時請在收到貨物當日告知客服人員。

取貨後如需退換貨,請於7日鑑賞期內保持商品全新狀態(含外包裝、贈品),於線上申請退貨;您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,本公司有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵,或收到錯誤商品,須於收到商品後七天內申請退換貨,我們將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

 

以下情形恕無法接受退貨處理:

1. 超過七天的商品鑑賞期。

2. 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。

3. 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

4. 惡意或大量退貨。

5. 咖啡豆屬於生鮮食品,於《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定,不屬於七天鑑賞期的適用內。

 

三、退款說明

1. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。

2. 優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經統折抵出貨即消失,無法復原或退還。

3. 組合優惠活動商品,若有瑕疵/寄錯商品之狀況,將按照組合件數之比例做退刷/匯款處理。

4. 滿額贈品若因退貨未達門檻,也需一併退回。

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:確認退貨成功後,會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

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